L’e-mailing est actuellement le meilleur et le moins cher des outils de démarchage, de promotion et de fidélisation de votre clientèle. Utiliser une plateforme dédiée à l’Emailing, vous permettra de diffuser vos offres dans le respect des normes, et d’analyser les résultats de vos campagnes.
Il y a cependant des règles essentielles à respecter…
Les obligation légales de l’emailing
Le sourcing de votre base de données clients.prospects
- Le fichier que vous allez créer doit être déclaré à la CNIL, tout manquement à cette obligation est sanctionné par l’article 226-16 du Code pénal
- La collecte d’adresse email dans les espaces publics sur internet (site web, annuaire, forum de discussion,…) est interdite
- Utilisez exclusivement les adresses email collectées de manière loyale : avec le consentement de l’utilisateur : OPT-IN & OPT OUT
Les obligations légales
- Sur votre espace de collecte (normalement votre site web) renseigner une page « Mensions légales » avec votre identité, avec un droit d’accès et de rectification (Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent…)
- Ajoutez systématiquement dans chaque message un lien de désinscription/désabonnement
- Indiquez clairement dans chaque message votre identité professionnelle (logo, nom de l’entreprise…)
- Mettez en haut de votre mail un lien vers une version en ligne
L’analyse des résultats de vos campagnes
Pensez à analyser vos chiffres, si vous avez un taux de désabonnement trop fort, c’est que votre liste n’est pas du tout qualifiée, du moins pour vos objectifs de communication.